Política de privacidad

Última actualización: 11 de septiembre, 2024

Star Stable es un juego de caballos en línea para jugadores de todas las edades de todo el mundo, donde pueden sumergirse en la emoción de la equitación y las aventuras. Star Stable Online es un producto propiedad y desarrollado por Star Stable Entertainment AB con sede en Estocolmo, Suecia.

Esta Política de privacidad es aplicable al juego en línea y a las interacciones contenidas en Star Stable Online disponibles en https://www.starstable.com y la versión de aplicación móvil de Star Stable Online. Esta Política también es aplicable a cualquier otro servicio proporcionado por Star Stable relacionado con el juego, incluidos los sitios web de Star Stable, la tienda web y las aplicaciones móviles Star Stable Friends y Star Stable Horses. Esta Política de privacidad no es aplicable a compañías de terceros o a sitios que pueden vincular, o redirigir, a sitios o productos de Star Stable Entertainment AB.

Nuestra Política de privacidad puede cambiar y actualizarse periódicamente. Si el cambio afecta significativamente a los usuarios registrados, te enviaremos un aviso a ti o a tu padre o tutor legal por correo electrónico y, cuando sea necesario, obtendremos tu consentimiento previo o el consentimiento previo de tu padre o tutor legal.

1. Nuestra Política de privacidad

Tus datos personales son datos que te identifican como individuo. En Star Stable valoramos tu confianza al facilitarnos estos datos para que los mantengamos seguros. Nos esforzamos constantemente por ganarnos la confianza de nuestros jugadores y padres o tutores legales.  Tú tienes control sobre tus datos y puedes administrar cómo se utilizan de acuerdo con la sección 5 a continuación.

2. Los datos que recopilamos

Los usuarios deben registrar una cuenta para poder jugar a Star Stable Online. Star Stable no recopilará más datos personales de los que razonablemente se requieran para proporcionar una experiencia de juego en línea técnicamente estable y segura.

Al registrarte para obtener una cuenta y jugar al juego, Star Stable recopila los siguientes datos:

• Dirección de correo electrónico del jugador

• Dirección de correo electrónico de un padre, si procede

• Datos/historial de compras

• ID y datos del cliente, como nombre de usuario y fecha de nacimiento

• Datos de la cuenta, como datos del juego, progreso del juego, logros, tiempo dedicado al juego y comunicaciones internas del juego

• Dirección IP y detalles de inicio de sesión

• Información técnica sobre el dispositivo, incluidos identificadores del dispositivo y datos de cookies

Al realizar una compra en la tienda web, Star Stable recopila los siguientes datos:

• Nombre

• Detalles de contacto y dirección de entrega

• Información del pedido y detalles de compra

• Información técnica sobre el dispositivo, incluidos identificadores del dispositivo y datos de cookies

3. ¿Para qué utilizamos estos datos?

El motivo por el que Star Stable almacena los datos personales del jugador es:

• Para que podamos crear tu perfil de cuenta único y usar y compartir los detalles de tu cuenta entre los diversos productos y servicios de Star Stable.

• Para identificar en qué país te encuentras, para que podamos saber qué leyes y regulaciones se te aplican.

• Para identificar la edad de consentimiento en tu área, para poder ayudarte a obtener la aprobación de los padres/tutores legales en caso de ser necesario.

• Para asegurarnos de que veas la versión correcta del juego según tu país.

• Para que puedas obtener acceso al sitio y al juego, con el fin de progresar y obtener la mejor experiencia de juego posible.

• Para que podamos comunicarnos contigo sobre tu cuenta.

• Para que podamos enviarte noticias por correo electrónico, en caso de haberlas autorizado.

• Para que podamos contactarte para enviarte ofertas de marketing por correo electrónico, si las has autorizado, o si tus padres lo han autorizado en tu nombre.

• Para ayudarnos a solucionar fallos y mejorar la funcionalidad del juego y nuestros productos y servicios, así como para personalizar tu experiencia de juego, guardar tus preferencias, autenticar a nuestros usuarios y proporcionar funciones de experiencia de usuario similares.

• Para ayudarnos a detectar y prevenir el uso indebido o el fraude, mantener nuestros juegos justos para todos los usuarios y, de lo contrario, proteger y defender a nuestros usuarios, productos y servicios.

• Para que podamos medir y analizar cómo se utilizan nuestros productos y servicios con fines estadísticos y analíticos, y para ofrecer, atribuir y analizar la efectividad de nuestros anuncios.

• Para el mantenimiento de contraseñas.

El motivo por el que almacenamos datos personales para ti como padre o tutor legal:

• Para configurar tu método de pago cuando inicias una suscripción.

• Para permitir futuros pagos.

• Para mantener tu historial de consentimiento.

• Para almacenar tu dirección de facturación para pagos futuros.

• Para almacenar tu dirección de correo electrónico a fin de comunicarnos contigo acerca de la cuenta de tu hijo/a.

• Para poderte enviar ofertas de marketing, si las has autorizado.

 El motivo por el que procesamos datos personales cuando realizas una compra en la tienda web:

• Para cumplir el contrato y gestionar la entrega y venta de los productos en la tienda web.

• Para cumplir con las obligaciones legales derivadas. Por ejemplo, contabilidad e impuestos.

• Para ayudarnos a detectar y prevenir el uso indebido o el fraude y mejorar la funcionalidad de nuestros productos y servicios.

• Los datos reales de la tarjeta de crédito o de pago no son almacenados por Star Stable, sino por nuestros proveedores de pagos internacionales. Para poder almacenar información de esta naturaleza, solo utilizamos proveedores regulados que se ofrecen un alto nivel de seguridad.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para (i) proporcionar y mantener la funcionalidad de nuestros servicios, (ii) medir y analizar cómo se utilizan nuestros servicios, y (iii) publicar anuncios y ayudarnos a medir su efectividad. Encontrarás información adicional sobre dicho uso en nuestra Política de cookies y podemos darte la opción de aceptar o rechazar nuestro uso de determinadas cookies y tecnologías similares. Puedes leer nuestra Política de cookies aquí.

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), las bases legales en las que nos basamos para procesar tu información son:

a) Necesitamos la información para la ejecución del contrato contigo, lo que incluye proporcionarte nuestros productos y servicios.

b) Necesitamos la información para el cumplimiento de una obligación legal.

c) Tu consentimiento, cuando te lo hayamos solicitado y nos hayas facilitado dicho consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes hacerlo contactándonos en privacy@starstable.com;

d) Tenemos un interés legítimo en procesar la información para los fines comerciales descritos anteriormente y siempre que nuestro interés no sea anulado por tu derecho a la privacidad y la protección de tus datos personales.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos que recopilamos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado por el Usuario, o indicado por las finalidades descritas en este documento, y el Usuario siempre puede solicitar que Star Stable suspenda o elimine los datos.

 5. ¿Cómo gestionamos tus derechos referentes a los datos personales en Star Stable?

Tienes derechos sobre tus datos y puedes ejercerlos según se describe a continuación

5.1 ¿Puedo corregir la información que tenéis sobre mí?

En caso de que detectes que tenemos algún dato incorrecto sobre ti, puedes actualizar y corregirlo en el apartado "Mi cuenta". Si no puedes actualizar los datos que deseas, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente escribiendo a privacy@starstable.com.

5.2 ¿Puedo retirar mi consentimiento y restringir el procesamiento de datos de mis datos personales?

Si decides que ya no deseas tener una cuenta con nosotros, siempre puedes enviar una solicitud a nuestro equipo de Atención al Cliente en privacy@starstable.com.

Como jugador registrado, puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que has otorgado para recibir boletines de noticias y ofertas por correo electrónico desde "Mi Cuenta" y también puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales enviando una solicitud a nuestro equipo de Atención al Cliente a privacy@starstable.com.

Procesaremos la mayoría de las solicitudes de retirada de consentimiento, actualización o eliminación de datos o solicitud de información en un plazo de 30 días.

5.3 ¿Puedo solicitar información o solicitar que se eliminen mis datos personales?

Como jugador registrado, puedes solicitar que eliminemos tus datos.

Como padre o tutor legal registrado, puedes solicitar que se eliminen tus datos o los de tu hijo/a. También puedes solicitar que se eliminen tus métodos de pago. Puedes solicitar la eliminación de datos enviando una solicitud a nuestro equipo de Atención al cliente a la dirección privacy@starstable.com.

Por motivos de seguridad, almacenamos y archivamos de forma segura los datos antiguos. Esto es así para poderlos utilizar para investigar cualquier queja o violación de nuestros términos y condiciones, o en el caso de que haya sido solicitado por las autoridades de aplicación de la ley o las autoridades de protección de datos. 

Si quieres solicitar cualquier otra información sobre tus datos personales, ponte en contacto con privacy@starstable.com (consulta la sección 9 a continuación para obtener todos los datos de contacto).

5.4 ¿Puedo transferir mis datos?

Star Stable está considerado un controlador de datos según el RGPD. Según contempla la ley, debes poder transferir o mover tus datos a otro controlador de datos cuando corresponda. Para Star Stable esto solo es aplicable a las personas privadas que solicitan los datos, ya que los productos y servicios no pueden transferirse a otra compañía.

6. Características comunitarias o sociales que ofrecemos y cómo mantenemos estas áreas seguras.

Star Stable Online ofrece chat y correo electrónico en el juego para nuestros usuarios. Es de suma importancia para nosotros en Star Stable garantizar un ambiente agradable y seguro para nuestros jugadores.

Para lograr nuestro objetivo de crear un entorno positivo al mismo tiempo que salvaguardamos la información personal de los niños, la comunicación entre los jugadores es monitorizada por herramientas automatizadas para detectar comportamientos potencialmente fraudulentos y proteger a nuestros jugadores.

Todas las comunicaciones en el juego se filtran y analizan para garantizar un comportamiento apropiado utilizando la tecnología proporcionada por Utopia Analytics. Todos los chats y correos se almacenan de forma segura durante un período de hasta doce meses con fines de investigación (como una queja, indicios de comportamiento fraudulento o una solicitud legítima de información por parte de las autoridades de aplicación de la ley).

En caso de que observes un comportamiento no deseado o contenido ilegal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando la función para denunciar a una jugadora del juego, o bien mediante nuestro formulario web en cualquier momento. La base legal para monitorizar y almacenar los chats son nuestros intereses legítimos antes mencionados (Art. 6 (1) (f) RGPD).

Puedes tener derecho a oponerte a la monitorización de los chats por razones relacionadas con tu situación particular. Por favor, ponte en contacto con nosotros si crees que este es el caso.

Esta es actualmente la única toma de decisiones automatizada en Star Stable.

7. ¿Con quién compartimos tu información?

Podemos facilitar información personal y anónima a terceros en estas circunstancias limitadas: (1) con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro sitio web, servicios en línea y aplicaciones móviles, como procesadores de pagos, socios de servicios, socios publicitarios y procesadores de datos. Para obtener una lista de estos proveedores de servicios externos, visita https://www.starstable.com/service-providers, (2) con tu consentimiento expreso (o el consentimiento previo de un padre o tutor legal), (3) cuando creemos que es requerido por la ley o cuando cooperamos con la policía u otras autoridades, (4) cuando creemos que es necesario para proteger nuestros derechos, usuarios o propiedad, o (5) a cualquier sucesor o comprador en una fusión, cambio de control, adquisición, liquidación, reorganización, bancarrota, quiebra, disolución o venta de activos, o transición de servicio a un nuevo proveedor, según permita la ley y/o el contrato.

8. ¿Cómo mantenemos tus datos seguros?

En Star Stable respetamos la información que nos confías y nos enorgullecemos de protegerla del acceso o divulgación no autorizados. Por ello, hemos actualizado ambas rutinas administrativas, trabajamos constantemente en la formación de nuestro personal en materia de protección de datos, y actualizamos y mejoramos constantemente nuestras soluciones electrónicas para mantener tus datos seguros. Esto incluye el uso del software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta todos los datos personales que nos facilitas, y el almacenamiento de tu información detrás de un firewall diseñado para bloquear el acceso desde fuera de nuestra red. Sin embargo, aunque siempre hacemos todo lo posible para proteger tus datos, no podemos garantizar al 100 % ningún método de seguridad o cifrado para proteger la información de piratas informáticos o errores humanos.

La información que recopilamos puede almacenarse o procesarse en computadoras ubicadas en cualquier país donde operemos.

9. Información recopilada de menores

En los Estados Unidos, los niños y sus padres tienen los mismos derechos que nuestros usuarios en la UE. Estos derechos se describen en esta Política de privacidad.

Los padres deben dar su consentimiento para que sus hijos usen Star Stable.

Cuando un niño se registra para obtener una cuenta Star Stable, recopilaremos:

* Fecha de nacimiento

* Dirección de correo electrónico

También recopilamos una dirección de correo electrónico del padre/madre para obtener el consentimiento.

Cuando un niño juega a nuestro juego, también podemos recopilar:

* Datos de la cuenta, como datos del juego, progreso del juego, logros, tiempo dedicado al juego y comunicaciones internas del juego

* Dirección IP y detalles de inicio de sesión

* Información técnica sobre el dispositivo, incluidos identificadores del dispositivo y datos de cookies

Los datos que recopilamos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado por el Usuario, o indicado por las finalidades descritas en este documento, y el Usuario siempre puede solicitar que Star Stable suspenda o elimine los datos.

Como padre o tutor legal registrado, puedes solicitar revisar o eliminar tus datos o los de tu hijo/a poniéndote en contacto con nosotros en privacy@starstable.com.

Utilizamos proveedores de servicios externos para ayudar a comprender mejor y mejorar tu experiencia de usuario en el sitio. Para obtener una lista de los proveedores de servicios externos utilizados en relación con los niños, visita https://www.starstable.com/se/service-providers.

Si tú o tus padres tenéis cualquier pregunta sobre el uso de estos terceros, o si deseas obtener más información, escríbenos a privacy@starstable.com.

La privacidad de los niños está asegurada por PRIVO: COPPA Safe Harbor Certification & GDPRkids™

Star Stable (propiedad y operado por Star Stable Entertainment AB) es miembro del Programa PRIVO Kids Privacy Assured ("el Programa") para la COPPA Safe Harbor Certification and GDPRkids™. PRIVO es una organización independiente externa comprometida a salvaguardar la información personal de los niños recopilada en línea.

COPPA Safe Harbor Certification

La certificación del Programa se aplica a las propiedades digitales enumeradas en la página de validación que se puede consultar haciendo clic en el Sello de certificación PRIVO COPPA. El sello de certificación publicado en esta página indica que Star Stable ha establecido prácticas de privacidad que cumplen con COPPA y ha acordado someterse al proceso de supervisión y resolución de disputas del consumidor de PRIVO. Si tienes cualquier pregunta o consulta sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en privacy@starstable.com. Si tienes cualquier otra consulta después de haberte puesto en contacto con nosotros, puedes contactar directamente con PRIVO en privacy@privo.com.

GDPRkids™ Privacy Assured

El Programa se aplica a las propiedades digitales enumeradas en la página de validación que se puede consultar haciendo clic en el Sello de certificación PRIVO GDPRkids™. El Programa PRIVO GDPRkids™ Privacy Assured apoya los servicios dirigidos a niños conocidos como Servicios de la Sociedad de la Información bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), para cumplir con los requisitos de esta legislación. Afecta a cualquier servicio dirigido a niños en un estado miembro de la UE y a cualquier servicio a nivel mundial que recopile y/o procese los datos personales de niños y menores. No existe un puerto seguro para el RGPD hasta la fecha, pero para garantizar que los servicios de esta compañía cumplan con los requisitos del programa, realizamos verificaciones y consultorías de forma regular.

10. ¿Cómo puedes contactarnos si tienes alguna pregunta o consulta sobre privacidad?

Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que tengas sobre tus datos personales, procesadores de datos externos o seguridad en el juego. Para preguntas generales, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo a privacy@starstable.com o utilizando nuestro formulario web.

Si tienes cualquier pregunta y/o consulta específica sobre privacidad de datos y seguridad en Internet o deseas obtener información sobre tus datos privados o comunicarte con nuestro Responsable de Protección de Datos (DPO), envía un correo electrónico a privacy@starstable.com.

Si tienes cualquier otra pregunta sobre el cumplimiento de la legislación de la UE y el RGPD, utiliza este enlace para encontrar los datos de contacto relevantes para la Autoridad de Protección de Datos de tu país: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

O ponte en contacto con nosotros en nuestra sede corporativa en:

Star Stable Entertainment AB

A la atención de: Privacy Request / Customer Care 

Magnus Ladulåsgatan 65

118 27 Estocolmo

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