Spændende opdateringer til kundeservice!

Vi har for nylig sagt velkommen til et nyt team af engelsktalende medarbejdere i kundeservice. Disse medarbejdere har fået den nødvendige oplæring og viden til at løse vores mest almindelige problemer og vil hjælpe dig, når du kontakter os. De glæder sig til at møde dig og vil gøre deres bedste for at sørge for, at du får en fantastisk oplevelse hos os!

Men det er ikke alt, fra 27. februar vil kundeservice være tilgængelig på de samme 14 sprog, som understøttes af Star Stable Online! Du tænker måske, hvordan det kan lade sig gøre, når vores medarbejdere taler engelsk?

For at understøtte alle 14 sprog bruger vi et oversættelsesværktøj til at oversætte de forespørgsler, du sender til os. Når vores agenter svarer, vil deres svar være skrevet på engelsk, men vil også blive oversat til dit foretrukne sprog. Det vil sige, at du får vores svar både på engelsk og på det sprog, du brugte til at kontakte os!

Et etableret tredjepartsværktøj vil klare disse oversættelser. Som med al anden teknologi kan der være visse begrænsninger i kvaliteten. Vi vil kontinuerligt evaluere og gøre, hvad vi kan for at forbedre den. Hvis du opdager, at et oversat svar ikke svarer til den engelske version, så fortæl os det. Din feedback er uvurderlig og hjælper os med at identificere og løse eventuelle problemer med oversættelsesværktøjet.

Inden vi slutter af, vil vi gerne fortælle dig, at vi i vintersæsonen har oplevet en større mængde af sager. Vi gør vores bedste for at hjælpe så mange af jer som muligt, men det kan tage lidt længere tid end normalt at få hjælp. Vi værdsætter jeres tålmodighed og lover at gøre vores bedste for at få behandlet jeres sag så hurtigt som muligt!

Tak for din tid, og vi håber, at du har det sjovt på Jorvik! 

Venlig hilsen 

Star Stables kundeservice