Lisätietoja
Asiakastukemme uudistuu!
20. helmikuuta 2025Asiakastukemme on aina valmis auttamaan kaikkia, jotka tarvitsevat hieman lisäohjeita, olipa kyse sitten maksuongelmista, pelistä löytyneistä vioista tai ihan vain pelissä paikalleen jämähtämisestä! Haluamme varmistaa, että asiakastukemme on parasta mahdollista, ja siksipä teemme joitakin asiaan liittyviä muutoksia.
Olemme hiljattain laajentaneet asiakastukitiimiämme uudella, pääosin englantia puhuvalla väellä. Tiimin uudet jäsenet on koulutettu ratkaisemaan yleisimpiä peliongelmia, ja he ovat valmiita auttamaan aina kun apua tarvitaan. He kaikki odottavat innolla tilaisuutta auttaa pelaajiamme ja yrittävät parhaansa mukaan varmistaa, että kaikilla on hauskaa pelimme parissa!
Eikä siinä kaikki! Helmikuun 27. päivästä alkaen asiakastukemme on tarjolla kaikilla Star Stable Onlinen tukemilla 14 kielellä! Mietitte varmaan, että miten tämä voi olla mahdollista, jos kaikki tukihenkilökuntamme jäsenet kerran puhuvat englantia…
Tekninen tukemme käyttää käännöstyökalua, jonka avulla voimme ymmärtää pelaajien meille lähettämät pyynnöt kaikilla 14 eri kielellä. Ja kun tiimimme vastaa pelaajille, he kirjoittavat vastauksensa englanniksi, minkä jälkeen ne käännetään kunkin pelaajan omalle kielelle. Kaikki saavat siis vastauksen sekä englanniksi että käyttämällään kielellä!
Käännökset toteutetaan hyväksi havaitulla kolmannen osapuolen työkalulla. Käännösten laatu saattaa vaihdella, mikä on tavallista kaiken käännöstekniikan osalta, mutta tarkkailemme ja arvioimme käännöksiä jatkuvasti ja pyrimme parantamaan niiden tasoa. Jos huomaatte käännöksen poikkeavan englanninkielisestä vastauksesta, pyydämme ilmoittamaan meille asiasta: pelaajilta saamamme palaute on erittäin tärkeää, jotta voimme paikantaa ja korjata käännöstyökaluun liittyviä ongelmia.
Lopuksi haluamme vielä kertoa, että olemme tänä talvena saaneet tavallista enemmän tukipyyntöjä. Yritämme auttaa kaikkia parhaamme mukaan, mutta tukipyyntöjen käsittely saattaa ruuhkasta johtuen kestää hieman tavallista pidempään. Kiitämme kaikkia kärsivällisyydestä ja pyrimme hoitamaan saamamme tukipyynnöt mahdollisimman nopeasti!
Kiitos, että luitte tämän viestin – toivottavasti teillä kaikilla on hauskaa Jorvikissa!
Parhain terveisin
Star Stablen asiakastuki
