Информация
Новые возможности службы поддержки!
Служба поддержки всегда готова прийти на помощь! Наши специалисты сделают все, чтобы разобраться в проблемах с оплатой, примут сообщение об ошибках в игре и подскажут, как продвинуться дальше по сюжету. А чтобы работа шла эффективнее, мы подготовили кое-какие нововведения.
Недавно мы собрали новую команду англоговорящих специалистов. Все они прошли необходимую подготовку, отлично знают, как справиться с наиболее распространенными проблемами, и будут рады помочь с любыми возникшими вопросами. Для них очень важно, чтобы ничто не мешало вам получать удовольствие от игры!
Но это еще не все: с 27 февраля служба поддержки будет работать на всех 14 языках, на которые переведена Star Stable Online! Ты спросишь как, если у нас англоговорящая команда?
Мы будем переводить поступающие запросы с помощью специализированного инструмента. Команда будет отвечать по-английски, после чего ответы опять же будут переводиться на удобный тебе язык. Ты получишь ответ и на английском, и на том языке, на котором был написан запрос!
За перевод будет отвечать хорошо зарекомендовавший себя внешний инструмент. Однако технологии несовершенны, и, возможно, перевод не всегда будет отвечать высшим стандартам качества. Мы планируем пристально следить за его уровнем и работать над этим вопросом. Пожалуйста, сообщи, если заметишь расхождения между английским оригиналом и переведенным текстом. Вклад игроков поможет нам выявить и устранить недостатки!
В заключение хотели бы заметить, что этой зимой число обращений в поддержку заметно выросло. Мы работаем не покладая рук, но сейчас дожидаться ответа приходится немного дольше обычного. Благодарим за терпение и обещаем, что постараемся ответить как можно скорее!
Спасибо за внимание и замечательных тебе прогулок по Юрвику!
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки Star Stable
