Spennende oppdateringer av kundestøtten!

Nylig ønsket vi velkommen til et nytt team av kundestøtterepresentanter som snakker engelsk. Representantene er godt opplært og har den nødvendige kunnskapen som trengs for å løse våre vanligste problemer, og de vil gi deg hjelpen du trenger når du tar kontakt med oss. De gleder seg til å møte deg, og vil gjøre sitt ytterste for å sørge for at du får en fantastisk opplevelse med oss!

Men det er ikke alt! Fra 27. februar vil kundestøtten være tilgjengelig på alle de 14 språkene som støttes av Star Stable Online! Du lurer kanskje på hvordan dette vil fungere når representantene våre snakker engelsk?

For å kunne støtte alle de 14 språkene, kommer vi til å bruke et oversettingsverktøy for å forstå forespørslene som sendes til oss. Når representantene våre svarer, vil svarene være skrevet på engelsk, men blir også oversatt til det foretrukne språket ditt. Dette betyr at du får svaret fra oss på både engelsk og det språket du valgte å kontakte oss med!

Et kjent tredjepartsverktøy vil håndtere disse oversettelsene. Som med all teknologi kan kvaliteten være begrenset. Derfor vil vi kontinuerlig evaluere og gjøre vårt beste for å forbedre tjenesten. Gi oss gjerne beskjed hvis du merker at det oversatte svaret ikke samsvarer med den engelske versjonen. Tilbakemeldingene dine er uvurderlige for å hjelpe oss med å identifisere og løse eventuelle problemer med oversettingsverktøyet.

Før vi avslutter denne meldingen, vil vi informere om at vi i vinter har opplevd et høyere antall henvendelser. Vi gjør vårt beste for å hjelpe så mange som mulig, men det kan ta litt lengre tid enn vanlig å få hjelp. Vi setter stor pris på tålmodigheten din, og lover å gjøre vårt beste for å behandle henvendelsene så raskt som mulig.

Takk for at du tok deg tid til å lese. Vi håper du koser deg på Jorvik! 

Vennlig hilsen 

Star Stables kundestøtte