Információ
Izgalmas változtatások az ügyfélszolgálatban!
Ügyfélszolgálati csapatunk azért van itt, hogy segítsen, bármikor személyre szabott támogatásra legyen szükséged. Akár fizetési problémáid akadtak, akár hibát szeretnél bejelenteni, akár tanácsra van szükséged, mert elakadtál a játékban, a célunk, hogy megkapd a szükséges segítséget tőlünk! Annak érdekében, hogy a csapatunk a legjobb támogatást tudja nyújtani, változtatásokat vezetünk be.
Nemrégiben egy egész csapatnyi angolul beszélő ügyfélszolgálati munkatársat vettünk fel. Ezek a munkatársak a megfelelő képzéssel és tudással vannak felvértezve arra, hogy a leggyakoribb hibákkal kapcsolatban segítsenek, és bármikor kapcsolatba lépsz velük, segíteni fognak. Alig várják, hogy megismerhessenek téged, és mindent megtesznek majd, hogy fantasztikus élményben legyen részed velünk kapcsolatban!
De ez nem minden! Február 27-tól az ügyfélszolgálat a Star Stable Online mind a 14 nyelvén elérhető lesz! Felmerülhet benned a kérdés, hogy hogyan fog ez az egész működni, ha a munkatársaink angolul beszélnek.
Annak érdekében, hogy mind a 14 nyelvet támogathassuk, egy fordítószoftvert fogunk használni a hozzánk küldött kérések lefordításához. Amikor a munkatársaink válaszolnak, angolul teszik majd meg, de az előnyben részesített nyelvedre is lefordítjuk. Ez azt jelenti, hogy a választ angolul és azon a nyelven is megkapod, amin te léptél velünk kapcsolatba!
Egy külső fél ismert eszköze fogja ezeket a fordításokat elvégezni. Mint minden más technológia esetében, a minőséget tekintve lehetnek limitációk. Folyamatosan értékelni fogjuk a teljesítményt, és mindent megteszünk majd a fejlődésért. Ha észreveszed, hogy a fordított válasz nem egyezik meg az angol verzióval, szólj nekünk! A visszajelzésed felbecsülhetetlenül sokat jelent számunka a fordítószoftverrel kapcsolatos bármilyen probléma azonosításában és kezelésében.
Mielőtt elköszönnénk, szeretnénk, ha mindannyian tudnátok, hogy a téli időszakban a szokásosnál több üggyel kell foglalkoznunk. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy minél többeteknek segíthessünk, de a szokásosnál kicsit tovább tarthat a segítségnyújtás. Nagyra értékeljük a türelmeteket, és ígérjük, igyekezni fogunk, hogy minél hamarabb a ti kérésetekhez érjünk!
Köszönjük a figyelmedet, és jó szórakozást Jorvikon!
Üdvözlettel:
A Star Stable ügyfélszolgálata
